Häufig gestellte Fragen

DERAC ist eine Marke für dezente Luxus-Damenmode mit Sitz in Nairobi, Kenia. Wir nehmen die traditionelle Dera und verwandeln sie in raffinierte, resort-inspirierte Kleidungsstücke für Frauen auf der ganzen Welt.

DERAC entstand aus tiefem Respekt vor dem ostafrikanischen Erbe. Wir nehmen die Dera – ein Kleidungsstück, das Frauen in der gesamten Region seit Generationen tragen – und verwandeln sie in moderne Resort- und Lifestyle-Mode, die in Nairobi für Frauen überall handgefertigt wird.

Unsere Designs sind in der Ästhetik von dezentem Luxus verwurzelt – denken Sie an fließende Stoffe, elegante Bedeckung und raffinierte Silhouetten. Einige Kleidungsstücke haben Schlitze, daher empfehlen wir, sie mit einem Unterkleid zu kombinieren, wenn Sie vollständige Bedeckung bevorzugen.

Eine „Dera“ ist ein traditionelles ostafrikanisches Kleidungsstück – ein langes, fließendes Kleid, das Frauen in der gesamten Region seit Generationen tragen. Es sitzt locker am Körper, fällt von den Schultern herab und reicht bis zu den Knöcheln. Es ist mühelos zu tragen, elegant und schmeichelt jeder Figur.

Unsere Kleidungsstücke werden aus hochwertigem Seidensatin, Polyester-Chiffon und leichtem Satin gefertigt – jeder Stoff wurde aufgrund seines fließenden Falls, seines weichen Tragegefühls und seines eleganten Aussehens ausgewählt. Stoffdetails sind auf jeder Produktseite aufgeführt.

Unsere Kleidungsstücke sind von Natur aus locker und fließend, sodass sie in verschiedenen Größen gut passen. Dennoch empfehlen wir Ihnen immer, unsere Größentabelle für die beste Passform zu prüfen – und im Zweifelsfall eine Nummer größer zu bestellen.

Ja! Unsere Kleidungsstücke sind von XS bis 3XL erhältlich. Wir bieten auch individuelle Größen an – schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@derac.shop oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +254111339472, und wir fertigen ein Kleidungsstück nach Ihren Maßen an.

DERAC-Kleidungsstücke sind für beides geeignet. Ob Sie in ein Resort fahren, an einer Veranstaltung teilnehmen, Gäste zu Hause empfangen oder sich an einem ganz normalen Tag mühelos elegant fühlen möchten – unsere Kleidungsstücke passen zu jedem Anlass.

Das hängt vom Stoff ab. Unsere Kleidungsstücke aus Seidensatin und leichtem Satin sind nicht durchsichtig. Unsere Chiffon-Kleidungsstücke sind von Natur aus transparent, daher empfehlen wir, darunter ein Unterkleid oder ein Unterkleidchen zu tragen, um vollständige Bedeckung zu gewährleisten.

Die Pflege ist einfach – waschen Sie es von Hand oder im Schonwaschgang mit kaltem Wasser und mildem Waschmittel. Sie können es bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen oder im Schatten an der Luft trocknen lassen. Bei Bedarf auf niedriger Stufe bügeln. Bleichmittel und Weichspüler vermeiden.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Apple Pay. Alle Preise sind in USD angegeben, und die Zahlungen werden sicher über Paystack abgewickelt. Wenn Ihre Karte in einer anderen Währung geführt wird, rechnet Ihre Bank den Betrag automatisch um.

Ja – Ihre Zahlung ist vollständig abgesichert. Wir nutzen Paystack für die Abwicklung aller Transaktionen, was bedeutet, dass Ihre Kartendaten verschlüsselt werden und niemals auf unserer Website gespeichert werden.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@derac.shop oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +254111339472 – wir werden alles tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Wir versenden aus Nairobi, Kenia. Wir liefern weltweit – einschließlich der USA, des Vereinigten Königreichs, Europas, des Nahen Ostens und darüber hinaus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir auch in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@derac.shop.

Wir versenden mit DHL, daher ist die Lieferung schnell. Die meisten internationalen Bestellungen treffen innerhalb von 4–10 Werktagen ein. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet. Wir versenden mit DHL, und die Kosten werden Ihnen deutlich angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL, einem der schnellsten internationalen Versanddienstleister, der innerhalb von 4–10 Werktagen liefert. Wir bieten derzeit keine separate Expressoption an.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie Ihre Bestellung in Echtzeit auf der DHL-Website unter dhl.com verfolgen.

Je nach Land können Ihre lokalen Behörden bei der Lieferung Einfuhrzölle und -steuern erheben. Diese variieren je nach Zielort stark und sind nicht in Ihrem Bestellbetrag enthalten. US-Kunden unterliegen keinen Einfuhrzöllen.

Die Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir können diese Gebühren weder vorhersagen noch übernehmen, da sie je nach Land variieren und von den jeweiligen lokalen Behörden festgelegt werden.

Kenianische Kunden können uns für Anpassungen oder Umtausch auf Einzelfallbasis kontaktieren. Internationalen Kunden empfehlen wir, uns vor der Bestellung zu kontaktieren – wir helfen Ihnen bei der Größen- und Anpassungsfindung, damit Ihr Kleidungsstück vor dem Versand perfekt ist.

Wenn ein Artikel beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@derac.shop oder per WhatsApp unter +254111339472 und senden Sie uns Fotos sowie Ihre Bestelldetails. Wir übernehmen die volle Verantwortung für Fehler unsererseits und werden uns schnell um eine Lösung kümmern.

Rückerstattungen sind nicht Teil der Standardrichtlinie, aber wir stellen unsere Kunden immer an erste Stelle. Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, kontaktieren Sie uns unter info@derac.shop oder per WhatsApp unter +254111339472, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wir empfehlen immer, eine Nummer größer zu bestellen, wenn Sie zwischen zwei Größen liegen. Dank unserer fließenden Silhouetten wird die größere Größe wunderschön fallen. Für persönliche Hilfe bei der Größenwahl kontaktieren Sie uns bitte unter info@derac.shop oder per WhatsApp unter +254111339472.

Unsere Größentabelle ist auf der Website zu finden. Wenn die Maße Ihre Frage nicht beantworten, senden Sie uns Ihre Brust-, Taillen- und Hüftmaße an info@derac.shop oder per WhatsApp an +254111339472, und wir beraten Sie zur perfekten Größe.

Wir freuen uns über individuelle Anfragen – die Verfügbarkeit hängt vom Stoffbestand zum jeweiligen Zeitpunkt ab, aber wir werden Ihnen immer mit Optionen antworten. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter info@derac.shop oder per WhatsApp unter +254111339472.

Wir lieben kreative Anfragen! Wenn Sie für einen bestehenden Stil eine bestimmte Stoffvariante wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@derac.shop oder per WhatsApp unter +254111339472 – die Verfügbarkeit hängt von unserem aktuellen Stoffbestand ab, aber wir werden immer gemeinsam mit Ihnen nach Möglichkeiten suchen. Bitte beachten Sie, dass wir nur im Rahmen unserer auf unserer Website und in den sozialen Medien gezeigten Designs arbeiten.